أعلنت هيئة الاتصالات السعودية عن 8 حالات يتم فيها إيقاف شرائح اتصال STC و Mobily و Zain عن المواطنين والمقيمين، حيث تخضع هذه الحالات لتقييم مشترك من الهيئة وشركة الاتصال المعنية، وأوضحت الهيئة أن شركات الاتصالات عادة ما تمنح المشتركين مهلة كافية قبل إيقاف الشريحة بشكل نهائي.

السعودية تعلن إيقاف شرائح اتصالات STC و Mobily و Zain عن المواطنين والمقيمين في 8 حالات

تعمل هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية - CST في السعودية على تنظيم سوق الاتصالات وتقييم شركات الاتصالات في المملكة ومتابعة جودة الخدمات، بالإضافة إلى استقبال شكاوى المستخدمين.

ومؤخراً أعلنت الهيئة عن 8 حالات يتم فيها إيقاف شرائح اتصال شركات STC و Mobily و Zain عن المواطنين والمقيمين في السعودية، وهي كالتالي:

- انتهاء صلاحية الشريحة بسبب عدم الاستخدام أو عدم شحن الرصيد: يتم إيقاف الشريحة مسبقة الدفع (Prepaid) عند مرور 360 يوماً بدون استخدامها أو شحنها رصيد.

أما شريحة إنترنت Quicknet، فيتم توقيفها بعد مرور 30 يومًا من انتهاء صلاحية الباقة دون إعادة تفعيل.

- عدم سداد الفواتير في الشريحة المفوترة (Postpaid): يتم إيقاف الشريحة المفوترة (Postpaid) في السعودية بعد مرور 60 يومًا بدون تسديد الفاتورة، ويحذف رقم الشريحة نهائياً بعد 90 من عدم السداد.

- عدم تحديث البيانات الشخصية للمشترك: تمنح شركات الاتصالات في السعودية المشتركين مهلة 60 يوماً لتحديث البيانات الشخصية، ويتم إيقاف الشريحة بعد مرور المهلة المحددة بدون تحديث البيانات.

- مخالفة الشروط أو عدم التعاون: تقوم شركات الاتصال في السعودية بإيقاف شريحة المشترك في حال عدم تقديم التأمين المالي المطلوب، أو عرقلة الفنيين في المواقع ثلاث مرات بالسنة، أو انتهاك شروط الاستخدام.

- في حال طلب العميل: تقوم شركات الاتصال في السعودية بإيقاف الشريحة عندما تتلقى طلب رسمي من مالكها.

- عند وجود أعطال فنية: يتم إيقاف الشريحة في السعودية عند وجود أسباب فنية مثل أعطال مستحيلة الحل.

- وفاة صاحب الشريحة: عند وفاة صاحب الشريحة، تقوم شركة الاتصال في السعودية بتعليق الخدمة عنها لمدة 30 يومًا، ويمكن لورثة المتوفي أن يقومو بتجديدها أو بإلغاؤها خلال المهلة المحددة.

- وجود توجيه رسمي من هيئة الاتصالات السعودية CITC، أو أمر قضائي من المحكمة المختصة: يمكن تعليق شريحة الاتصال أو إيقافها عند وجود توجيه رسمي من هيئة الاتصالات السعودية CITC، أو أمر قضائي من المحكمة المختصة.

شركات الاتصالات الرئيسية في السعودية وعدد المشتركين فيها

يوجد في السعودية ثلاث شركات اتصالات رئيسية، وهي كالتالي:

- شركة STC (شركة الاتصالات السعودية): تعتبر شركة STC أقدم شركة اتصالات في السعودية والأكبر من حيث عدد المستخدمين، وتقدم للمشتركين خدمات الجوال، الإنترنت المنزلي، الألياف الضوئية، 5G.

ووفقًا لتقرير Ericsson Mobility Report، تُشير STC نفسها أن عدد المشتركين فيها في خدمة الجوال بلغوا عام 2024 حوالي 27 مليون اشتراك جوال، بالإضافة إلى 1.6 مليون اشتراك فواكس ‑ (4G/5G FWA).

- شركة Mobily (شركة اتحاد اتصالات): تأسست شركة موبايلي عام 2004، وتعتبر ثاني مشغل دخل السوق السعودية، وتقدم للمشتركين باقات مرنة وإنترنت وألياف ضوئية.

وقد بلغ عدد المشتركين في شركة موبايلي السعودية في مارس 2024 حوالي 12.3 مليون مشترك، بينهم 10.3 مليون مشترك مسبق الدفع، و2 مليون مشترك بنظام الفوترة.

- شركة Zain KSA (شركة زين السعودية): تصنف شركة زين بأنها ثالث شركة اتصالات في السعودية، وتميزت خلال الفترة الأخيرة بخدمات 5G وعروض الإنترنت المفتوح.

ووفقًا لموقع Forbes Middle East، فقد بلغ عدد المشتركين في شركة زين السعودية عام 2024 حوالي 8.8 مليون مشترك.