باسل النجار - القاهرة - الثلاثاء 24 يونيو 2025 08:26 مساءً - قررت شركة "أمازون" العالمية توقف جميع شحناتها المدفوعة والمجانية إلى إسرائيل، بعد تعليق الرحلات الجوية إلى هناك، مؤكدة أنها لا تستطيع ضمان مواعيد التسليم، وهو ما لا يرقى إلى معايير خدمة العملاء الخاصة بها.

وكان العديد من العملاء يأملون في تقديم الطلبات الآن واستلام الطرود بمجرد استئناف عمليات التسليم، لتختفي علامة "الشحن إلى إسرائيل" من العديد من قوائم المنتجات، مع تعليق الرحلات الجوية.

وأفادت صحيفة "يديعوت أحرونوت" بأنه وعلى الرغم من أن الإسرائيليين لا يجدون حاليًا دافعًا كافيًا للطلب من أمازون، نظرًا لتوقف الرحلات الجوية، إلا أن الكثيرين كانوا يأملون في تقديم طلباتهم الآن واستلام الطرود فور استئناف عمليات التوصيل.

وحتى وقت قريب، كانت أمازون لا تزال تتعاون مع مجتمعات التسوق الإسرائيلية ومع ماستركارد، التي تقدم قسيمة بقيمة 10 دولارات على الموقع كل شهر.

ووفقًا لما نقلته مجموعة التسوق الإسرائيلية "AliBuy"، باتت صفحات المنتجات تشير إلى أن الشحن إلى إسرائيل غير متاح حاليًا، كما أُزيلت السلع المؤهلة للشحن الدولي من عروض "صفقات اليوم".

وجاء قرار أمازون عقب مراجعة داخلية أجرتها الشركة، أشارت خلالها إلى أنها لم تعد قادرة على تقديم مواعيد تسليم مؤكدة أو تقديرية، الأمر الذي يتعارض مع معاييرها الصارمة في خدمة العملاء.

أما بالنسبة للطلبات الأخيرة التي تم تقديمها ولم تسلم بعد، فقد كانت الشركة قد حددت تواريخ وصول في شهر يوليو.

وتشير التقديرات إلى أن أمازون قد تبادر إلى تعويض المتضررين، إما برد كامل للمبالغ المدفوعة أو عبر آليات أخرى، ما يعزز من فرضية أن قرار تعليق الشحنات جاء أيضًا لتجنب موجة تأخيرات ومطالبات مالية لاحقة.

وتبقى عودة "أمازون" إلى الشحن نحو إسرائيل معلقة في ظل العجز عن تأمين رحلات جوية منتظمة، إذ يرى خبراء اللوجستيات أن استئناف العمليات مرهون بقدرة تل أبيب على إعادة فتح مسارات جوية مستقرة وآمنة.

للمزيد تابع الخليج 24 على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك