أعلنت شركة الاتصالات السعودية stc عن خدمة جديدة تفوقت بها على الشركات المنافسة لها، مثل شركة زين وشركة موبايلي، ولم يقتصر تفوق stc بهذه الخدمة على شركات الاتصالات السعودية فقط، بل تفوقت على شركات الاتصالات العربية بشكل عام، واثبتت من خلالها حرصها على مواكبة التحول الرقمي الذي يشهده العالم والمملكة بشكل خاص.

الاتصالات السعودية stc تنفرد بتقديم خدمة مذهلة لضيوف الرحمن

انفردت مجموعة stc مؤخرًا في تقديم خدمة مذهلة لضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين، وتتمثل هذه الخدمة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء شبكتها بمناطق الحرمين الشريفين.

وأعلنت الشركة أنها نجحت في تطويع تقنية "Cognitive SON" لتقليل زمن الاستجابة وزيادة سرعة الاتصال بنسبة 15% للأعداد المليونية من زوار في المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف والمناطق المحيطة بهما.

شركة stc تواصل التفوق على شركات الاتصال في السعودية.. وظفت تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء شبكتها

واصلت مجموعة stc، تفوقها على بقية شركات الاتصال في السعودية مثل موبايلي وزين، وذلك من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء شبكتها بمناطق الحرمين الشريفين.

وبعد نجاحها العام الماضي 1445، في تطويع تقنية "Cognitive SON" لتقليل زمن الاستجابة وزيادة سرعة الاتصال بنسبة 15% للأعداد المليونية من زوار في المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف والمناطق المحيطة، فقد واصلت stc التفرد بتقديم هذه الخدمة لهذا العام 1446، رغم الزيادة التي تصل لـ 40% في نسبة البيانات خلال الشهر الماضي.

استخدام الذكاء الاصطناعي لضيوف الرحمن.. تجربة سلسة تواكب الطلب المتزايد على خدمات الاتصال والبيانات

أوضحت مجموعة stc في بيان صحفي، أن تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي "Cognitive SON" للأعداد المليونية بالحرمين الشريفين يضمن تجربة اتصال سلسة وموثوقة تواكب الطلب المتزايد على خدمات الاتصال والبيانات خلال الشهر الماضي، حيث يساهم النظام في تحسين توزيع الموارد عبر الشبكة بشكل ديناميكي، مما أدى إلى تقليل زمن الاستجابة وزيادة سرعة الاتصال.

آلية عمل نظام الذكاء الاصطناعي " Cognitive SON"

كشفت مجموعة stc، تفاصيل وآلية عمل نظام الذكاء الاصطناعي " Cognitive SON" الذي سخرته المجموعة لزوار بيت الله الحرام هذا العام.

وأوضحت نظام الذكاء الاصطناعي " Cognitive SON" يقوم بتحليل البيانات بشكل فوري وتقديم حلول تلقائية لتحسين أداء الشبكة من خلال قدرته على التعلم الآلي والتكيف مع الظروف المتغيرة. كما ساهم النظام في تقليل الانقطاعات وتحسين جودة المكالمات الصوتية والفيديو، مما عزز من رضا العملاء من الزور والمعتمرين ورفع مستوى منظومة الخدمات الرقمية المقدمة.

وانعكس نجاح توظيف مجموعة stc لنظام "” Cognitive SON خلال موسم رمضان الماضي على الإمكانيات الهائلة للذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات، ويؤكد استمرار المجموعة في تبني الحلول التقنية المبتكرة لمواجهة التحديات الموسمية وتحقيق رضا العملاء بأعلى مستويات الجودة والكفاءة.

كما تأتي الجهود المستمرة للمجموعة في تمكين تقنيات الذكاء الاصطناعي تأكيداً لحرصها على تمكين المعتمرين والزوار من التواصل مع ذويهم خلال رحلتهم الروحانية.،ولضمان تجربة اتصال متميزة وسلسة. تهدف من خلالها إلى توفير خدمات رقمية متطورة تلبي احتياجات زوار الحرمين الشريفين، وتعزز من تجربتهم أثناء أداء العبادات.

ليس النجاح الأول: مجموعة stc وقصة استخدام حلول الذكاء الاصطناعي في موسم الحج الماضي

الجدير بالذكر أن تفرد مجموعة stc بتقديم هذه الخدمة، لم يكن النجاح الأول الذي تحققه المجموعة، فقد سبق وأن نجحت خلال موسم الحج الماضي في استخدام حلول الذكاء الاصطناعي والذي يعمل على أتمتة و تحسين شبكات الاتصالات المتنقلة حيث تم تبني حلول MantaRay SON لأول مرة على شبكة stc للهاتف المتنقل، مما مكن من تقديم تجربة عميل استثنائية لأكثر من مليون ونصف حاج.

مجموعة stc: قصة نجاح عربياً وعالمياً

مجموعة stc (شركة الاتصالات السعودية)، تأسست في 21 أبريل 1998م، ومنذ ذلك الوقت وهي تحقق النجاحات تلو الأخرى وتتربع على قائمة أفضل شركات الاتصالات في السعودية والشرق الأوسط بشكل عام.

ووفقًا لتقرير "براند فاينانس غلوبال 500 لعام 2024" للسمات التجارية الأقوى على مستوى العالم، فقد حافظت مجموعة stc على المركز الأول كأعلى سمة تجارية قيمةً في قطاع الاتصالات على مستوى منطقة الشرق الأوسط للعام الرابع على التوالي، وفي المرتبة 149 ضمن قائمة أعلى 500 سمة تجارية قيمةً في العالم، وأقوى سمة تجارية في السعودية.

وتحتل مجموعة stc المرتبة الثامنة بين كبريات الشركات المقدمة لخدمة الهاتف الثابت عالمياً، والمرتبة الثانية آسيويا من حيث القيمة السوقية، بالإضافة إلى حصولها على لقب أفضل مشغل لخدمات الهاتف المحمول بالشرق الأوسط عام 2012، وأفضل مزود للخدمات المتنقلة على مستوى المملكة في ذات العام.

وفي 2016 حصلت مجموعة stc على جائزة المركز الأول والميدالية الذهبية ضمن فئة المراكز الكبرى للعناية بالعملاء وجائزة المركز الثاني والميدالية الفضية ضمن فئة خدمات التواصل الاجتماعي ذلك في المسابقة العالمية contact center world على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا 2016، كما حصلت في ذات العام على الجائزة الكبرى Grand Prix في حفل توزيع جوائز لوريز العالمية.

وحصدت مجموعة stc العديد من الجوائز والانجازات، أبرزها جائزة SpeedTest لأسرع إنترنت جوال في المملكة، وجائزة Speedtest لأفضل تغطية لشبكة الهاتف المحمول وأسرع 5G وإنترنت جوال في المملكة.